تاثیر گیمیفیکیشن در بازاریابی از زبان دکتر میثم شکری ساز

از دید دکتر میثم شکری ساز تتاثیر گیمیفیکیشن در بازاریابی به عنوان یک رویکرد نوآورانه و خلاقانه، به سرعت در حال افزایش است و توجه بسیاری از متخصصان بازاریابی را به خود جلب کرده است. در دنیای امروز که مشتریان با حجم وسیعی از اطلاعات و تبلیغات مواجه هستند، برندها نیازمند روش‌هایی جدید و موثر برای جلب توجه و حفظ مشتریان هستند. گیمیفیکیشن، با استفاده از عناصر و مکانیک‌های بازی، این امکان را فراهم می‌کند که تجربه مشتریان به یک تجربه لذت‌بخش و سرگرم‌کننده تبدیل شود. این روش، نه تنها باعث افزایش تعامل کاربران با برند می‌شود، بلکه وفاداری مشتریان را تقویت کرده و می‌تواند به افزایش فروش و درآمد منجر شود.

در این مقاله، به بررسی تاثیر گیمیفیکیشن در بازاریابی خواهیم پرداخت و نشان خواهیم داد که چگونه این استراتژی می‌تواند به بهبود نتایج بازاریابی و ایجاد روابط عمیق‌تر با مشتریان کمک کند.

گیمیفیکیشن در کسب و کار دقیقا به چه معناست؟

به گفته دکتر میثم شکری ساز گیمیفیکیشن در کسب و کار به معنای استفاده از عناصر و مکانیک‌های بازی در فعالیت‌های بازاریابی است تا تعامل، مشارکت و انگیزه کاربران را افزایش دهد. این فرآیند شامل طراحی تجربه‌هایی است که بازی‌گونه باشند و کاربران را به صورت فعال و سرگرم‌کننده درگیر کنند. هدف اصلی گیمیفیکیشن ایجاد یک تجربه جذاب است که کاربران را به تعامل بیشتر با برند و محصولات ترغیب کند.

در گیمیفیکیشن از عناصر و ابزارهایی استفاده می‌شود که معمولا در بازی‌ها دیده می‌شوند، مانند امتیازدهی، نشان‌ها، مسابقات و جوایز، تا تجربه کاربری را بهبود بخشیده و تعامل مثبت بین کاربران و برند را تسهیل کند. در ادامه دو مثال از تاثیر گیمیفیکیشن در کسب‌وکار را بررسی کرده‌ایم:

• برنامه‌های وفاداری (Loyalty Programs): استفاده از سیستم‌های امتیازدهی و پاداش‌دهی برای تشویق کاربران به خرید مکرر را برنامه وفاداری می‌گویند. به عنوان مثال، Starbucks با برنامه‌ی “Starbucks Rewards” امتیازدهی و جوایزی را برای خریدهای مکرر مشتریان ارائه می‌دهد.
• چالش‌های اجتماعی  (SocialChallenges):Nike+ Run Club کاربران را به شرکت در چالش‌های دویدن و رقابت با دوستان تشویق می‌کند و از اقدامات هوشمندانه برند نایک محسوب می‌شود.

عناصر کلیدی گیمیفیکیشن در کسب و کار چیست

طبق صحبت های دکتر میثم شکری ساز عناصر کلیدی و مهمی که میزان تاثیر گیمیفیکیشن در بازاریابی را تعیین می‌کنند،. شامل اجزایی هستند که در طراحی تجربه‌های بازی‌گونه برای کاربران به کار می‌روند تا تعامل، مشارکت و انگیزه آن‌ها را افزایش دهند. در زیر به برخی از این عناصر کلیدی اشاره می‌کنم:

1. امتیازدهی (Points)

• کاربران برای انجام فعالیت‌های خاصی مانند خرید، ثبت‌نام یا اشتراک‌گذاری محتوا امتیاز دریافت می‌کنند.
•  امتیازدهی به کاربران احساس پیشرفت را القا می‌کند.

2. نشان‌ها و مدال‌ها (Badges)

• کاربران با دستیابی به اهداف خاصی مدال‌ها یا نشان‌هایی دریافت می‌کنند که به دیگران نشان می‌دهد که به دستاوردهای خاصی رسیده‌اند.
• نشان‌ها و مدال‌ها، نمایانگر افتخارات کسب شده توسط کاربر هستند که انگیزه آن‌ها را برای ادامه دادن بازی ترغیب می‌کنند.

3. جدول رتبه‌بندی (Leaderboards)

• کاربران با یکدیگر رقابت می‌کنند و می‌توانند رتبه خود را در مقایسه با دیگران مشاهده کنند.
• جدول رتبه‌بندی به کاربران احساس رقابت و تحدید می‌دهد و آن‌ها را به تلاش بیشتر ترغیب می‌کند که می‌تواند تاثیر گیمیفیکیشن در بازاریابی را دوچندان کند.

4. چالش‌ها و ماموریت‌ها (Challenges and Missions)

• وظایف یا ماموریت‌های خاصی که کاربران باید انجام دهند تا پاداش بگیرند.
• چالش‌ها و ماموریت‌ها به کاربران انگیزه می‌دهند تا در فعالیت‌های مختلف شرکت کنند و به اهداف خاصی دست یابند.

5. جوایز و پاداش‌ها (Rewards)

• مشوق‌هایی مانند تخفیف‌ها، هدایای ویژه یا محتوای انحصاری که به کاربران ارائه می‌شود.
• جوایز و پاداش‌ها به عنوان انگیزه‌های مهم برای مشارکت در فعالیت‌ها و ارتقاء تعامل با برند استفاده می‌شوند.

این عناصر کلیدی نقش مهمی در افزایش تاثیر گیمیفیکیشن در بازاریابی دارند و به کاربران احساس رضایت، انگیزه و تعهد می‌دهند و تجربه بازی‌گونه را برای آن‌ها فراهم می‌کنند. استفاده موفق از این عناصر می‌تواند به بهبود نتایج بازاریابی و افزایش تعامل و وفاداری کاربران منجر شود.

اهداف و تاثیر گیمیفیکیشن در بازاریابی چیست

اهداف و تاثیر گیمیفیکیشن در بازاریابی، باید کاملا مشخص و جهت‌دار باشد تا تاثیر قابل قبولی بر روی موفقیت و پیشرفت برند شما بگذارد که برخی از آن‌ها شامل موارد زیر می‌شود:

1. افزایش مشارکت و تعامل کاربران

طبق صحبت های دکتر میثم شکری ساز  یکی از اهداف اصلی گیمیفیکیشن در کسب و کار، تشویق کاربران به مشارکت فعال‌تر و تعامل بیشتر با محصولات یا خدمات است. این تعاملات می‌تواند شامل ارسال بازخورد، ایجاد محتوای کاربری یا مشارکت در مسابقات و چالش‌ها باشد.

2. افزایش وفاداری مشتریان

 با استفاده از گیمیفیکیشن، کسب و کارها می‌توانند احساس رضایت و انگیزه مشتریان را افزایش دهند و آن‌ها را در به دست آوردن مزایای ویژه و پاداش‌های اختصاصی ترغیب کنند. این اقدامات می‌تواند منجر به افزایش وفاداری مشتریان و کاهش نرخ از دست رفتن آن‌ها شود.

3. افزایش آگاهی از برند

 گیمیفیکیشن در فروش، می‌تواند باعث افزایش آگاهی مشتریان از برند و محصولات آن شود. با ارائه تجربیات جذاب و مفید، کسب و کارها می‌توانند به مشتریان خود را افزایش داده و به آن‌ها انگیزه دهند که با برند در ارتباط باشند.

4. جمع‌آوری داده‌های مشتری

 استفاده از گیمیفیکیشن، کسب و کارها را قادر می‌سازد تا داده‌های ارزشمندی درباره عملکرد و ترجیحات مشتریان جمع‌آوری کنند. این داده‌ها می‌توانند در بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی، بهبود تجربه مشتری و ایجاد محصولات و خدمات بهتر مورد استفاده قرار گیرند.

5. افزایش فروش و درآمد

از دید دکتر میثم شکری ساز  افزایش مشارکت و تعامل کاربران با محصولات و خدمات می‌تواند به طریق مستقیم منجر به افزایش فروش و درآمد کسب و کار شود. ارائه تخفیف‌ها، جوایز و پاداش‌ها به کاربران می‌تواند ایجاد انگیزه برای خرید بیشتر و تبدیل مشاهده‌کنندگان به مشتریان واقعی را تسهیل کند.

6. ایجاد تجربه کاربری بهتر

 گیمیفیکیشن در فروش می‌تواند به ایجاد یک تجربه کاربری جذاب و دلپذیر کمک کند که باعث افزایش رضایت مشتریان و ارتقاء تجربه آن‌ها از محصولات و خدمات می‌شود.

این مطلب ادامه دارد… .